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诉求标题: 关于移动流量退费的问题
提交时间: 2025-06-02
诉求内容:

诉求内容:

市民来电反映:531日市民在中国移动APP里查询到隆回移动卡的流量超出扣了50多元,531日市民与10086客服反映,客服同意将超出的流量费(50多元)退回给市民,但到现在都没有退回,诉求:要求隆回移动公司将超出的流量费(50多元)退给市民的问题。

承办单位: 中国移动通信集团湖南有限公司开云官方苹果下载安装分公司...
办结时间: 2025-06-06
办结回复: 答复内容: 尊敬的江女士,您好!您于2025年6月2日通过12345热线反映的流量退费问题,隆回移动公司已收到,当即安排工作人员调查核实。 经我司核实,客户的超流量费57元,已于6月3日补到话费余额中。 2025年6月3日已通过电话向您告知处理结果,您表示满意。 【中国移动通信集团湖南有限公司开云官方苹果下载安装分公司(邵阳)】
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